Résoudre les problème de connexion des postes secondaire :

Les problèmes rencontrés sur les postes secondaires sont peu nombreux. Cependant après notre expérience les problèmes détectés sont souvent liés à des débranchements accidentels de câbles électriques ou réseaux.

Un bon diagnostic vous fera gagner beaucoup de temps car il vous permettra de résoudre vous même la panne dans la plupart des cas ou vous faire gagner du temps lors de votre appel à la maintenance téléphonique.

Voici donc les bonnes questions à se poser et les bonnes actions à effectuer afin de diagnostiquer et résoudre rapidement la panne rencontrée.

         Routeur                  Switch             Cable réseaux             Boîtier CPL                   Amplificateur WIFI

Poste secondaire connexion réseau filaire (Ethernet)

• Le logiciel de caisse du poste principal ou serveur est-il démarré?

• Le câble réseau du poste secondaire  est-il connecté correctement au routeur ou switch?

• Le câble réseau du poste principal ou serveur est-il connecté correctement au routeur ou switch?

• Le câble réseau est-il en bon état (fils dénudés, coupés ou mauvais contact)?

• Le routeur et/ou le switch sont-ils en erreur (Voyant éteint, rouge, orange ou vert)?

• Redémarrer le routeur et/ou le switch

• Redémarrer le poste principal ou serveur

• Redémarrer le poste secondaire

Poste secondaire CPL

• Le logiciel de caisse du poste principal ou serveur est-il démarré?

• Le câble réseau du poste secondaire  est-il connecté correctement à son boîtier CPL?

• Le câble réseau du poste principal ou serveur est-il connecté correctement à son boîtier CPL?

• Les câbles réseaux sont-ils en bon état (fils dénudés, coupés ou mauvais contact)?

• Les boîtiers CPL sont-ils en erreur (Voyant éteint, rouge, orange ou vert)?

• Le routeur et/ou le switch sont-ils en erreur (Voyant éteint, rouge, orange ou vert)?

• Redémarrer le routeur et/ou le switch

• Redémarrer les boîtiers CPL

• Redémarrer le poste principal ou serveur

• Redémarrer le poste secondaire